Conditions générales

Krabi Voyager propose des excursions privées en longtail de luxe au départ d’Ao Nang, à Krabi. Chaque réservation porte sur un bateau entier avec capitaine et équipage ; nous ne regroupons jamais plusieurs groupes. Un bateau accueille au maximum 8 passagers assis, enfants et jeunes enfants compris. Les bébés de moins de 1 an voyagent sur les genoux et ne sont pas comptés dans les 8.

Les prix sont indiqués par bateau en bahts thaïlandais (THB) et couvrent les 4 premiers passagers. Chaque passager supplémentaire âgé de 5 ans ou plus est facturé 700 THB, qu’il s’agisse d’un adulte ou d’un enfant. Les enfants de 1 à 4 ans voyagent gratuitement mais occupent une place, et les bébés de moins de 1 an voyagent gratuitement sur les genoux.

Les droits d’entrée du parc national ne sont pas inclus et se paient en espèces le jour même. Les transferts sont gratuits à Ao Nang. Pour la ville de Krabi, Tubkaek et Klong Muang, le transfert aller-retour coûte 1,000 THB. Les clients séjournant à Railay nous retrouvent gratuitement à un point de rendez-vous, sauf pour l’excursion aux îles Hong, qui entraîne un supplément de 1,000 THB car le bateau doit faire un aller-retour supplémentaire. Pour les autres zones, un devis est établi avant le paiement.

Une réservation est confirmée pour votre date dès que nous avons reçu un acompte de 30 % en ligne et que nous vous avons envoyé une confirmation. Le solde est payé le jour de l’excursion.

Certaines réservations (par exemple les transferts depuis d’autres zones ou les départs tôt le matin) sont traitées comme des demandes : nous les examinons d’abord, puis nous vous envoyons un lien de paiement de l’acompte une fois les détails convenus.

Une réservation en attente expire si l’acompte n’est pas payé dans le délai indiqué sur la page de paiement.

Pluie légère et mer sûre : l’excursion a lieu normalement. En cas de tempête, de mer agitée ou de fermeture du parc national, vous pouvez choisir un remboursement intégral ou un report à une autre date disponible.

L’itinéraire et les horaires peuvent changer en fonction de la météo, des marées et de la sécurité. La décision du capitaine en matière de sécurité est définitive. Lorsqu’un itinéraire est indiqué « à confirmer », les escales exactes seront convenues avec vous avant l’excursion.

Si vous annulez 14 jours ou plus avant la date de votre excursion, votre acompte de 30 % vous est intégralement remboursé. Si vous annulez moins de 14 jours avant, ou si vous ne vous présentez pas au lieu de prise en charge ou au point de rendez-vous, l’acompte n’est pas remboursé ; aucun autre montant n’est facturé.

Le report de votre réservation à une autre date est gratuit si vous nous prévenez 14 jours ou plus avant la date de votre excursion et qu’un bateau est disponible à la nouvelle date. Au-delà de ce délai, les conditions ci-dessus s’appliquent.

Il n’y a pas de bouton d’annulation sur le site. Envoyez-nous un message sur WhatsApp ou un e-mail avec votre référence de réservation : nous annulerons la réservation et confirmerons par écrit tout remboursement éventuel. La page Politique d’annulation et de remboursement explique les modalités de remboursement.

Pour l’assurance, nous avons besoin, avant l’excursion, du nom complet de chaque passager et des informations de passeport ou de pièce d’identité. Des gilets de sauvetage sont fournis et doivent être portés lorsque le capitaine le demande. Les enfants restent sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent, et les passagers sont responsables de leurs effets personnels.

Il n’y a pas de toilettes à bord. Des toilettes sont disponibles sur certaines îles et les escales sont prévues en conséquence.

Le capitaine peut refuser d’embarquer un passager, ou mettre fin à l’excursion pour lui, si son comportement met en danger le bateau ou les autres personnes ; aucun remboursement n’est dû dans ce cas.

Une assurance accident est incluse pour tous les passagers. Au-delà de cette assurance, et dans la mesure permise par le droit thaïlandais, notre responsabilité est limitée au montant payé pour l’excursion. Nous ne sommes pas responsables des retards ou modifications causés par la météo, l’état de la mer, les autorités ou des événements indépendants de notre volonté.

Notre équipage peut prendre des photos pour vous pendant l’excursion. Nous n’utiliserons les photos de nos clients sur notre site ou nos réseaux sociaux qu’avec votre autorisation.

Les présentes conditions sont régies par le droit thaïlandais.